FAQ

L’Oréal Partner Shop a L’Oréal Professzionális Termékek Divíziójának minden üzleti partnere számára elérhető. Hozzáférés igényléséhez hajtsa végre az alábbi egyszerű lépéseket:

1. Látogasson el a weboldalra www.hu.lorealpartnershop.com

2. Kattintson a jobb oldalon található „Felhasználói fiók igénylése” gombra.

3. Az ezt követően megjelenő igénylőlap kitöltése után kattintson a „Jóváhagyás” gombra.

4. Ügyfélszolgálatunk 3 munkanapon belül felveszi Önnel a kapcsolatot, de ha úgy tartja kényelmesebbnek, forduljon bátran üzletfejlesztési képviselőjéhez, hogy segítsen Önnek létrehozni felhasználói fiókját a L’Oréal Partner Shop portálon.

Ha sikerült létrehoznia a fiókját, látogasson el a www.hu.lorealpartnershop.com oldalra, ahol a régiója kiválasztását követően megjelenik a bejelentkező felület. Felhasználói fiókja megnyitásához egy jelszó létrehozására van szükség.

Ehhez az alábbi lépéseket kell elvégeznie:

1. Kattintson az „Elfelejtett jelszó” gombra (a jelszó mező alatt).

2. Adja meg felhasználói fiókja azonosítószámát, és kattintson a „Küldés” gombra.

3. A rendszer ekkor egy automatikus e-mailt küld a felhasználói fiókjához tartozó e-mail címre. Új jelszavát az üzenetben megadott hivatkozásra kattintva hozhatja létre. Új jelszavának legalább 8 karakter hosszúnak kell lennie, és tartalmaznia KELL legalább egy nagybetűt, egy számot és egy speciális karaktert.

4. Jelszava beállítását követően visszatérhet a bejelentkezési felületre, ahol felhasználói fiókja megnyitásához meg kell adnia L’Oréal felhasználói fiókjának azonosítószámát a felhasználónév mezőbe, illetve új jelszavát a jelszó mezőbe.Ha nem tudja biztosan, hogy mi a L’Oréal felhasználói fiókjának azonosítószáma, akkor nézze meg bármelyik számlája jobb felső sarkában, vagy kérdezze meg üzletfejlesztési képviselőjét.

1. Kattintson az „Elfelejtett jelszó” gombra (a jelszó mező alatt).

2. Adja meg felhasználói fiókja azonosítószámát, és kattintson a „Küldés".

3. A rendszer ekkor egy automatikus e-mailt küld a regisztrációja során megadott e-mail címre. Új jelszavát az üzenetben megadott hivatkozásra kattintva hozhatja létre. Új jelszavának legalább 8 karakter hosszúnak KELL lennie, és tartalmaznia kell legalább egy nagybetűt, egy számot és egy speciális karaktert.

Igen, személyes adatai biztonságban vannak. További információért olvassa el Adatvédelmi szabályzatunkat.

Felhasználói fiókja igénylésekor meg fogjuk kérdezni Öntől, hogy szeretné-e mellőzni a marketingcélú üzenetek küldését. Ha nem jelöli be a megfelelő jelölőmezőt, személyre szabott e-maileket fogunk küldeni Önnek a kizárólag üzleti partnereink számára elérhető L'Oréal Partner Shop termékeiről, promócióiról, híreiről, eseményeiről és a platform újdonságairól. A marketingcélú üzenetekről a későbbiekben bármikor leiratkozhat, ha az üzenetek bármelyikének az alján megadott hivatkozásra kattint.

Személyes adatainak felhasználási módjával kapcsolatban további információk a href="https://hu.lorealpartnershop.com/hu/privacy-policy.html">Adatvédelmi szabályzatunkban olvashatók. L'Oréal Professzionális Termékek Divíziója a L'Oréal (Magyarország) szervezeti egysége. Ha személyes adataival kapcsolatban bármilyen kérdése vagy kételye lenne, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a [email protected]címen.

Ha olyan kérdése van, amelyre nem találja a választ a GYIK-ben vagy a termékleírásokban, akkor nyugodtan:

1. Töltse ki az űrlapot a „Vegye fel velünk a kapcsolatot” oldalon .

2. Keresse ügyfélszolgálatunkat telefonon a +36302586290 számon vagy e-mailben email

3. Vegye fel a kapcsolatot üzletfejlesztési képviselőjével.

A keresett termékek megtalálásához többféle lehetőség közül is választhat.

A 3 legegyszerűbb keresési mód a márkák vagy a termékkategóriák szerinti keresés, valamint a keresőmező használata:

1. Ha tudja, hogy milyen márkát keres, vigye a kurzort a „Vásárlás márka szerinti bontásban” gomb fölé a kezdőlapon a legördülő menü megjelenítéséhez. Itt az összes termékcsaládot megtalálhatja, ha az egyes márkákra irányítja a kurzort. Ha szeretné megjeleníteni az adott márkához tartozó összes terméket, kattintson a márka nevére A márka valamely konkrét termékcsaládjának megjelenítéséhez vigye a kurzort a márka neve fölé, majd kattintson a mellette megjelenő termékcsaládok közül a keresett termékvonalra.

2. Új termékeink felfedezéséhez kategóriák szerint is végezhet keresést a teljes termékportfóliónkban. A kezdőlapon kattintson a „Vásárlás kategória szerinti bontásban” gombra az összes viszonteladási termék, technikai termék, mosóban használható termék és festéktermék megjelenítéséhez. Itt a termékek alkategóriái szerinti bontásban is böngészhet, ha szeretné leszűkíteni a keresést.

3. Ha ismeri a termék nevét vagy azonosítószámát, akkor a keresősávot is használhatja a megtalálásához. A kezdőlap felső részén kattintson a keresősávba, és írja be a termék nevét vagy azonosítószámát, majd kattintson a „Keresés” gombra.

Ha egy terméknél a „Vegye fel velünk a kapcsolatot” megjegyzés látható, akkor fel kell vennie a kapcsolatot üzletfejlesztési képviselőjével vagy az ügyfélszolgálati csapattal a +36302586290 telefonszámon, illetve e-mailben, a kapcsolatfelvételi űrlap contact formkitöltésével.

Kérjük, ne feledje, hogy egyes márkák esetében csak egy kijelölt partnerhálózaton belül lehetséges vásárolni, amennyiben a viszonteladó megfelel bizonyos vásárlásra jogosító feltételeknek. Ezt egy üzletfejlesztési képviselő fogja megvizsgálni, amikor megkapja az ezzel kapcsolatos e-mailjét vagy kapcsolatfelvételi űrlapját.

Ha egy termék alatt az „Értesítést kérek” felirat látható, akkor az azt jelenti, hogy a termék épp nincs készleten. Kérheti azonban, hogy a rendszer e-mailben értesítést küldjön, ha a termék újra elérhető lesz.

Ha módosítani szeretné bármely személyes adatát, például címét, nevét vagy telefonszámát, fel kell vennie a kapcsolatot üzletfejlesztési képviselőjével vagy az ügyfélszolgálati csapattal a +36302586290 telefonszámon, illetve e-mailben, kitöltésével a kapcsolatfelvételi űrlap.

1. Kattintson az „Elfelejtett jelszó” gombra (a jelszó mező alatt).

2. Adja meg felhasználói fiókja azonosítószámát, és kattintson a „Küldés” gombra".

3. A rendszer ekkor egy automatikus e-mailt küld a regisztrációja során megadott e-mail címre. Új jelszavát az üzenetben megadott hivatkozásra kattintva hozhatja létre. Új jelszavának tartalmaznia kell legalább egy nagybetűt, egy számot és egy speciális karaktert.

Keresse meg a megvásárolni kívánt terméket a GYIK TERMÉKEK fejezetében ismertetett módszerek egyikével. Ha sikerült megtalálnia a terméket, válassza ki a kívánt mennyiséget a szám közvetlen beírásával vagy a „+”, illetve „–” gombok használatával. Kattintson a „Kosár” ikonra, ha szeretné hozzáadni a termékeket a kosarához. Ha további információkra van szüksége a termékkel – például az összetételével, a kiszerelés méretével vagy a tulajdonságaival kapcsolatban, kattintson a termék fényképére. A terméket erről az oldalról is hozzá tudja adni a kosarához. Ha összeállította a rendelését, kattintson a „Kosár” ikonra, ahol még egyszer átnézheti és szükség szerint módosíthatja rendelése tartalmát. Minden kedvezménye megjelenik a rendelés összegző oldalán a végösszeggel együtt. Ha mindent rendben talált, kattintson a „Fizetés” gombra rendelése véglegesítéséhez.

1. A fizetés 3 lépésből áll: Az első lépésben a szállítási adatokat, a kiszállítási címet és időpontot kell megadni. Az oldal tetején PO-számot is megadhat a megfelelő mezőben (amely a számláján is megjelenik).

2. A második lépésben az Ön számára rendelkezésre álló fizetési módok közül választhat.

3. A harmadik lépés a rendelés megerősítését foglalja magában. Ezen az oldalon megjelenik a rendelés összegzése, és lehetősége van további termékeket hozzáadni vagy módosítani a rendelését. Egy megerősítő e-mailt is kapni fog, amely tartalmazza a rendelés minden részletét.

Fizetés nem a megrendelés részeként történik, helyette a megrendelés elküldésétől számított 2-3 napon belül számlát kap. A fizetési feltételek megegyeznek az általános szerződési feltételeinkkel.

A befizetés számlán történő jóváírása 1 munkanapot vesz igénybe. Fizetési probléma esetén kérjük, forduljon hitelezési csapatunkhoz a +36302125294 telefonszámon vagy e-mailben ([email protected]).

Ennek oka lehet a fiók állapota. A megoldásért kérjük, forduljon hitelezési csapatunkhoz a +36302125294 telefonszámon vagy e-mailben.

NORMÁL KISZÁLLÍTÁS: Jelenleg 2 munkanapon belül tudjuk szállítani